Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site epbyaudi.com entre Éclat parfumé by Audi, établie à Cotonou (Bénin), et ses clients. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Produits

Les produits proposés sont des parfums, des soins de beauté, du maquillage, des produits pour le corps et les cheveux, et des coffrets. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de présentation peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande : 2 000 FCFA, offerts dès 50 000 FCFA d’achat. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Commande

Le client choisit ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, accepte les présentes conditions, puis valide la commande avec le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Un récapitulatif s’affiche et un e-mail de confirmation est envoyé. Éclat parfumé by Audi peut contacter le client par téléphone pour confirmer la commande et convenir de la livraison.

Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison : le client règle le montant total de sa commande au moment où il la reçoit. [À compléter : moyens acceptés à la livraison — espèces, Mobile Money…]

Livraison

Les commandes sont livrées au Bénin, à l’adresse indiquée par le client. Les délais et modalités sont précisés sur la page Livraison et retours. Le client vérifie son colis à la réception.

Rétractation, retours et réclamations

Par mesure d’hygiène, les parfums et cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne sont ni repris ni échangés. Un produit abîmé ou non conforme à la commande doit être signalé dès la réception. [À compléter : délai de rétractation et de réclamation applicable au Bénin, conditions de retour et de remboursement]

Responsabilité

Les produits s’utilisent selon les indications de leur fabricant. Le client vérifie la liste des ingrédients en cas d’allergie ou de sensibilité.

Service client

Téléphone : +229 01 96 69 96 67 — E-mail : team@éclatparfumé.com — Cotonou, Bénin.

Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont traitées selon la politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Cotonou sont saisis.